গোপনীয়তা নীতি

১. পরিচিতি

CV66-তে আমরা স্বীকার করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা তা সুরক্ষিত রাখতে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার ও সংরক্ষণ করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আমরা সাতটি শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি: পরিচয় তথ্য (নাম, জন্মতারিখ), যোগাযোগ তথ্য (ইমেইল, ফোন), আর্থিক তথ্য (পেমেন্ট পদ্ধতি), যাচাইকরণ দলিল, প্রযুক্তিগত তথ্য (আইপি, ব্রাউজার), ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য (বেটিং রেকর্ড), এবং গ্রাহক সেবা কমিউনিকেশন লগ।

CV66 একটি অনলাইন স্পোর্টস ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি। আমরা Curaçao eGaming লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধি মেনে চলি। আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ও অত্যাধুনিক সিকিউরিটি প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

CV66 আপনাকে পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার দেওয়া সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড ও সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও ঠিকানা—এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা ও সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। এগুলো শুধুমাত্র যাচাইয়ের সময় অনুরোধ করা হয় এবং এনক্রিপ্টেড সংরক্ষিত থাকে।
• পেমেন্ট ও ব্যাংকিং তথ্য যেমন আপনার bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ড ডিটেইলস; ডিপোজিট ও উইথড্র কার্যক্রম সম্পন্ন করতে অপরিহার্য।
• লেনদেন ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড—আপনার সকল জমা, উত্তোলন ও বেট সংক্রান্ত তথ্য যা আমরা ন্যূনতম ৫ বছর ধরে সংরক্ষণ করি।
• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য যেমন আইপি অ্যাড্রেস, কুকিজ। আমরা চার ধরনের কুকি ব্যবহার করি: অপরিহার্য (Essential), ফাংশনাল (Functional), অ্যানালিটিক্স (Analytics) ও সিকিউরিটি (Security)।
• গ্রাহক সেবা কমিউনিকেশন: আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথন সংরক্ষিত হয় এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৩. আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

CV66 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করে, যেমন পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ। আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা কখনোই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। তথ্যের প্রতিটি ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও প্রযোজ্য আইন অনুসারে সম্পন্ন হয়।

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে (আপনার বয়স ১৮ বা তদূর্ধ্ব কিনা নিশ্চিতকরণ)
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• বেট প্লেসমেন্ট ও জয়ের অর্থ প্রদান করতে
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে
• জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে
• আমাদের পরিষেবার মানোন্নয়ন ও নতুন ফিচার সংযোজনের লক্ষ্যে
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠাতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য

৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

CV66 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদান ও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আমরা সীমিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি। প্রতিটি ক্ষেত্রেই আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য থাকবে।

• পেমেন্ট প্রসেসর ও ব্যাংকিং অংশীদার (লেনদেন সম্পন্ন করতে)
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারী
• গ্রাহক সহায়তা টুলস ও সফটওয়্যার সরবরাহকারী
• মার্কেটিং ও অ্যানালিটিক্স অংশীদার (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে)
• আইন-প্রয়োগকারী সংস্থা (আইনি প্রয়োজনে)
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ (লাইসেন্স রক্ষার্থে)

৫. তথ্য সুরক্ষা

CV66 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে উন্নত প্রযুক্তি ও স্বীকৃত সুরক্ষা পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
• সুরক্ষিত সার্ভার ও ডেটাবেজ এনক্রিপশন
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সুবিধা, যা সক্রিয় রাখার জন্য আমরা জোর সুপারিশ করি
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার ও কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
• নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং

CV66 কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

• এসেনশিয়াল কুকিজ: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য; এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস সংরক্ষণ করে; নিষ্ক্রিয় করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: সাইট ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে; এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব।
• সিকিউরিটি কুকিজ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত; এগুলোও নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের সম্পূর্ণ কার্যকারিতা বজায় নাও থাকতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

CV66 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং প্রয়োগে সহায়তা করি। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেস করার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল হলে তা সংশোধন করাতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে বিধিনিষেধ আরোপ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধভাবে গ্রহণ করে অন্য পরিষেবায় স্থানান্তরের অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• আপনার সম্মতি প্রত্যাহার: আপনি যে কোনো সময় আপনার পূর্বে প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৮. তথ্য সংরক্ষণকাল

CV66 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আমরা সম্পূর্ণ তথ্য রাখি, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কেবল আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তা সংরক্ষণ করা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হতে পারে, যা আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ওপর নির্ভর করে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার ডেটা আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি।
• লেনদেন রেকর্ড: ট্যাক্স, অডিট এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা নীতি

CV66 ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের পরিষেবা কেবল প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের তথ্য দিয়েছে, তাহলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব।

১০. গোপনীয়তা নীতি আপডেট

CV66 সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। আপডেটের পর আমাদের পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে, আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।